Naar inhoud springen
  • Nieuw — schrijf je eigen aangepaste reacties, precies zoals je ze wilt
  • Betaal met crypto & bespaar 15% — automatisch bij bestellingen vanaf $10
  • Bundel & bespaar 10% op elke deal — gebruik code BUNDLE10
  • Stel je eigen bundel samen over platforms heen — combineer & bespaar
  • Verdien loyaliteitspunten bij elke bestelling — wissel in voor korting

LogoLikes.io home
Methodologie

Leveranciersaudit

Hoe we onze leveranciers auditen

Het scoringsraster voor leveranciers, de wekelijkse beoordelingscyclus, het auditprotocol met willekeurige steekproef en de degradatiedrempels achter elke claim van geauditeerde levering op deze site.

Laatst beoordeeld Reproduceerbaar door lezers
Beoordeeld doorLikes.io-teamContentteam bij Likes.io

Waarom we het proces publiceren

Bijna elke pagina op deze site die "echte, actieve accounts" of "aanvulling binnen 30 dagen als de interactie daalt" zegt, doet een claim die afhangt van iets dat de meeste SMM-diensten achter gesloten deuren houden: hoe we onze leverancierspool daadwerkelijk auditen. Deze pagina is die audit, opgeschreven. Het scoringsraster met vijf componenten, de wekelijkse beoordelingscyclus, het protocol met willekeurige steekproef, de degradatiedrempels — alles.

De begeleidende pagina op /methodology/real-account-definition definieert de LAT die elk account in onze leverancierspool moet halen (het conjunctieve vijfpuntscriterium: profielvolledigheid, accountleeftijd, volgverhouding, recente interactie, accountoverschrijdende interactie). Deze pagina documenteert het PROCES — hoe we de naleving van die lat op leveranciersschaal meten, wat degradatie in gang zet en wat de routeringslaag doet zodra een leverancier zakt.

Het scoringsraster met vijf componenten

Elke leverancier in onze routeringspool krijgt een wekelijkse samengestelde score van 0–100 over deze vijf componenten. De wegingen tellen op tot 100%; de drempels voor proeftijd en onmiddellijke degradatie staan hieronder per component gepubliceerd. De samengestelde score van een leverancier bepaalt welk deel van de bestellingen van de komende week hij ontvangt.

01

Uitvalpercentage over 30 dagen

30%

Welk percentage van de geleverde eenheden (volgers / likes / weergaven) binnen 30 dagen na voltooiing van de levering van het ontvangende account is afgevallen. Wekelijks berekend als een voortschrijdend venster van 30 dagen over de laatste 1.000 bestellingen van die leverancier. Lager is beter.

Drempel

Doel: uitval < 5%. Leveranciers boven 8% in een voortschrijdend venster van 30 dagen gaan in proeftijd; leveranciers boven 12% worden onmiddellijk gedegradeerd.

02

Uitvalpercentage over 7 dagen

15%

Dezelfde meetwaarde, maar de vroege-venstersnede. Uitval binnen de eerste 7 dagen correleert sterk met integriteitsacties van platforms (die voor de hand liggende botpatronen snel opruimen). Een piek in de 7-daagse uitval is het vroegste signaal dat de pool van een leverancier is verslechterd.

Drempel

Doel: uitval < 2% in de eerste 7 dagen. Boven 4% wordt ongeacht de 30-daagse score onmiddellijk een nieuwe auditsteekproef getrokken.

03

Slaagpercentage van de QA-steekproef

25%

1 op elke 50 bestellingen wordt willekeurig geselecteerd voor handmatige inspectie. We trekken een steekproef van de geleverde accounts (doorgaans 10-20 per bemonsterde bestelling) en scoren elk tegen het gepubliceerde vijfpuntscriterium voor echte accounts (zie /methodology/real-account-definition). Slaagpercentage = % van de bemonsterde accounts die aan alle vijf punten voldoen.

Drempel

Doel: slaagpercentage van de steekproef ≥ 90%. Onder 80% wordt ongeacht de uitvalpercentage-scores onmiddellijke degradatie in gang gezet.

04

Levertijd versus belofte

15%

Mediane tijd tot voltooiing van de levering over de laatste 1.000 bestellingen van de leverancier, vergeleken met het opgegeven tijdvenster van het pakket. Late levering is op zichzelf een kwaliteitssignaal — leveranciers die hun opgegeven SLA niet kunnen halen, zijn meestal dezelfde leveranciers wier accounts al door het platform worden afgeknepen.

Drempel

Doel: mediane levering binnen het opgegeven SLA. Twee SLA-missers in opeenvolgende beoordelingscycli = proeftijd.

05

Klachtenpercentage van klanten

15%

Restitutieaanvragen + aanvulclaims + beoordelingen met lage waardering per 1.000 geleverde eenheden. We wegen restitutieaanvragen 3x zwaarder dan aanvulclaims omdat een restitutie betekent dat de klant de levering als onherstelbaar beoordeelde, terwijl een aanvulclaim herstelbaar is.

Drempel

Doel: < 1,5 gewogen klachten per 1.000 eenheden. Boven 3,0 wordt proeftijd in gang gezet; boven 5,0 wordt onmiddellijke degradatie in gang gezet.

De wekelijkse beoordelingscyclus

De auditcyclus loopt elke maandag tot en met vrijdag en is volledig gescript in onze interne pijplijn — leveranciersscores, proeftijdbeslissingen en degradatieacties worden automatisch toegepast op basis van de bovenstaande rasterdrempels, zonder wekelijkse onderhandeling of overruling door een operator. Operations beoordeelt uitzonderingsgevallen (sacs voor kleine leveranciers, ontbrekende gegevens, gelijke scores) op vrijdag, voordat de routeringswegingen van de volgende week van kracht worden.

01Maandag 06:00 UTCGegevenstrekking

Bestel-, leverings- en klachtgegevens van de afgelopen 7 dagen stromen de leveranciersscoring-pijplijn in. Leveranciersidentiteit, pakketniveau en bestelvolume worden samengevoegd; aantallen die voor een leverancier in het voorgaande venster van 30 dagen onder de 100 bestellingen vallen, worden gebundeld in een sac voor kleine leveranciers zodat uitschieters van een enkele bestelling hun score niet vertekenen.

02Maandag 08:00 UTCScoreberekening

Elke leverancier krijgt een verse gewogen score over de vijf rastercomponenten. De selectiekans van de router voor de komende week wordt afgeleid van de score: leveranciers in het bovenste kwartiel ontvangen ~55% van de nieuwe bestellingen, het tweede kwartiel ~30%, het derde kwartiel ~12%, het onderste kwartiel ~3% (en alleen bij pakketten waarvoor een leverancier van een hoger niveau geen voorraad had).

03Dinsdag-woensdagQA-bemonstering

Operations voert de willekeurige audit van 1 op de 50 bestellingen uit. Voor elke bemonsterde bestelling worden 10-20 van de geleverde accounts getrokken en geïnspecteerd tegen het vijfpuntscriterium. De slaagpercentagescores worden meegenomen in de beoordeling van de volgende maandag.

04DonderdagProeftijdbeslissingen

Leveranciers wier score gedurende de week een proeftijddrempel heeft overschreden, ontvangen een proeftijdmelding. Proeftijd is een venster van 14 dagen met gehalveerde bestelroutering en een verdubbeld auditsteekproefpercentage (1 op 25). Als de scores herstellen, eindigt de proeftijd; zo niet, dan volgt degradatie.

05VrijdagDegradatie + vervanging

Elke leverancier wier score een drempel voor onmiddellijke degradatie heeft overschreden, wordt volledig uit de routeringspool verwijderd. Zijn aandeel in de bestellingen van de volgende week wordt herverdeeld onder de hoogst scorende leverancier van hetzelfde niveau. De gedegradeerde leverancier kan pas weer in de pool worden opgenomen na een afkoelperiode van 60 dagen + een nieuwe audit van 1.000 bestellingen.

De audit met willekeurige steekproef

Het slaagpercentage van de QA-steekproef (component 3 hierboven, gewogen met 25%) is ons betrouwbaarste kwaliteitssignaal — uitvalpercentages lopen 30 dagen achter, maar een steekproefaudit vangt hetzelfde patroon binnen 48 uur. Het protocol:

  1. 01Bemonsteringspercentage: 1 op 50 bestellingen. Hoger percentage (1 op 25) bij leveranciers in actieve proeftijd. Lager percentage (1 op 100) bij leveranciers in het bovenste deciel van scores gedurende 4 of meer opeenvolgende beoordelingscycli, wat operationele capaciteit vrijmaakt voor de leveranciers die onder strenger toezicht staan.
  2. 02Steekproef per bestelling: 10-20 van de geleverde accounts, uniform getrokken uit de ontvangerslijst van de bestelling. We oversamplen de eerste of laatste accounts niet (een bekend manipulatiepatroon waarbij slechte leveranciers aan het begin schone accounts versturen om de sequentiële bemonstering te omzeilen).
  3. 03Scoring per account: elk bemonsterd account wordt gescoord tegen het gepubliceerde vijfpuntscriterium voor echte accounts. Elk punt is onafhankelijk — een account zakt voor de audit als het op één punt faalt, zelfs als de andere vier slagen.
  4. 04Berekening van het slaagpercentage: percentage van de bemonsterde accounts dat alle vijf punten haalt. Onder 80% bij één audit wordt een onmiddellijke escalatie naar operations in gang gezet; onder 90% gedurende twee opeenvolgende weken wordt proeftijd in gang gezet; onder 95% gedurende vier opeenvolgende weken wordt de weging van component 3 gedegradeerd tot zijn drempelvloer.
  5. 05Rotatie van auditoperators: geen enkele operator audit dezelfde leverancier twee keer achter elkaar. Dit elimineert het risico van een relatiegebaseerde scoredrift tussen een operator en een leverancier die hij herhaaldelijk heeft beoordeeld.

Hoe de router een leverancier selecteert

Zodra de wekelijkse score van een leverancier is vastgesteld, gebruikt de router deze regels om afzonderlijke bestellingen toe te wijzen. De regels gelden op volgorde — eerdere regels overrulen latere wanneer ze met elkaar in conflict komen.

  • Geen enkele leverancier boven 40% van de wekelijkse bestellingen vastzetten — zelfs onze best scorende leverancier zit op maximaal 40% van het routeringsaandeel, zodat een kwaliteitsregressie bij één bron niet meer dan 40% van de bestellingen treft voordat de volgende wekelijkse beoordeling deze opvangt.
  • Leverancier koppelen aan pakketniveau — bestellingen van het Premium-niveau (strikt echtaccountcriterium) worden alleen gerouteerd naar leveranciers wier slaagpercentage van de QA-steekproef ≥ 95% is; bestellingen van het Standard-niveau worden over de bredere pool gerouteerd.
  • Afbakenen per platform — TikTok-bestellingen worden gerouteerd naar leveranciers die in TikTok gespecialiseerd zijn, niet naar Instagram-leveranciers die TikTok-leveringen bedienen. Platformoverschrijdende leverancierscapaciteit is een bekend kwaliteitsverlagend patroon dat de afbakening per platform elimineert.
  • Afbakenen per geografie — bestellingen gemarkeerd met een geografische voorkeur (bijv. "VS-accounts") worden alleen gerouteerd naar leveranciers wier pool een geverifieerde geografische spreiding heeft die met de voorkeur overeenkomt.
  • Terugval na een fout — als een leverancier binnen 48 uur na een toewijzing een leverfout of gedeeltelijke uitvoering teruggeeft, wordt zijn routeringsweging ongeacht zijn wekelijkse score automatisch gehalveerd voor de volgende 7 dagen. Twee foutgebeurtenissen in 14 dagen = proeftijd.

Wat we niet beweren

  • We publiceren de scores per leverancier niet openbaar. De reden is eenvoudig: we willen kwaadwillende leveranciers geen ranglijst geven om te manipuleren. Leveranciers zien hun eigen score en de drempelwaarden; alleen operations van Likes.io ziet de volledige rangschikking.
  • We beweren niet dat het QA-proces 100% van de drift opvangt. De auditsteekproef van 1 op 50 is statistisch krachtig om systemische kwaliteitsproblemen op te vangen, maar zal geïsoleerde incidenten missen — een klein nest slechte accounts in een verder goede leverancierspool kan erdoorheen glippen totdat het 30-daagse uitvalpercentagesignaal het inhaalt. Het automatische aanvulmechanisme bestaat precies voor dat gat.
  • We beweren niet dat ons scoringsraster toonaangevend in de sector of uniek is. De meeste gerenommeerde dienstenaggregators draaien iets soortgelijks. Onze twee specifieke weddenschappen: (a) het conjunctieve vijfpuntscriterium voor echte accounts bij de leveranciersacceptatielat (de meeste aggregators gebruiken zwakkere criteria) en (b) de concentratiebovengrens van 40% die voorkomt dat een enkele leverancier tijdens een kwaliteitsregressie meer dan 40% van de bestellingen in gevaar brengt.
  • We herscoren historische bestellingen niet met terugwerkende kracht. Een vandaag gedegradeerde leverancier zet geen restitutie-op-vertrouwen in gang voor bestellingen die deze leverancier twee maanden geleden heeft verzonden — die bestellingen worden beoordeeld tegen hun geslaagd/gezakt voor de levertijd en het 30-daagse automatische aanvulvenster. Als een klant een specifieke zorg over een historische bestelling aankaart, beoordeelt support deze geval per geval tegen de methodologiepagina's, niet tegen de recente score van de gedegradeerde leverancier.

Gerelateerde methodologie

Hoe je naar deze methodologie verwijst

“Likes.io — Supplier QA process (revised 2026-05-05). https://likes.io/methodology/qa-process”

Machineleesbare kopieën van elke methodologiepagina zijn beschikbaar op /llms.txt.