الانخفاض والتعويض

ما الذي يُتابَع بعد التسليم

بعد تسليم الطلب لا شيء يعود ليقرأ الحساب أو المنشور. لا فحص بعد يوم ولا بعد أسبوع ولا بعد شهر، ولا سجلّ للحسابات التي سُلِّمت، ولا رقم بقاء في أيّ مكان على هذا الموقع.

العدّان الابتدائيّ والحاليّ في صفحة تتبّع الطلب هما ما أبلغ به شريك التسليم أثناء العمل. يتوقّفان عند اكتمال الطلب، فأيّ انخفاض لاحق لا يظهر هناك. العدد في ملفّك الشخصيّ هو المرجع للمقارنة.

أيّ الطلبات يمكن تعويضها

التعويض متاح في الباقات التي تعرض صفحتها ضمان التعويض، بعد تسليم البند، ولمدّة سنتين من ذلك التسليم. الباقات بلا الضمان لا تُعوَّض، وسياسة الاسترداد تشرح ما يستحقّه الطلب فيما عدا ذلك.

كيف يُطلَب

في البند المستحقّ تعرض صفحة تتبّع الطلب زرّ طلب التعويض، ويقبل الدعم الطلب نفسه بالبريد مع رقم طلبك. يقرأ فريقنا كلّ طلب قبل إرسال أيّ شيء إلى شريك التسليم، فلا يبدأ تعويض من تلقاء نفسه، والطلب الثاني على البند نفسه ينتظر البتّ في الأوّل.

الإعجابات والمشاهدات وغيرها

أيّ نوع خدمة قد يحمل ضمان التعويض، والقواعد نفسها تسري عليها جميعًا. أعداد الإعجابات والمشاهدات قد تنخفض هي الأخرى، فلا تُعامَل هنا على أنّها دائمة.

ما لا نَنشُره

• لا نسبة بقاء، مهما كانت المدّة.
• لا منحنى انخفاض ولا دُفعة ولا متوسّطًا لأيّ خدمة.
• لا مُشغِّلًا يُعوِّض الطلب دون أن تطلب.