Sigue tu pedido

Consulta en qué punto está tu pedido, cuánto se ha entregado ya y qué falta por llegar.

No se necesita cuenta
Reposiciones en paquetes elegibles, bajo solicitud y revisadas por nuestro equipo

Lo que verás

Tres cosas que muestra la página cuando encuentra tu pedido.

Cada pedido
Estado del pedido
Cinco pasos muestran en qué punto está el pedido: realizado, pagado, en cola, en curso o completado. Mientras se entrega, la página vuelve a consultarlo cada 30 segundos.
Por servicio
Recuentos de entrega
Para cada servicio: el recuento inicial, el actual y cuánto falta por llegar, tal como nos lo comunica nuestro proveedor de entrega.
Paquetes elegibles
Solicitudes de reposición
Los paquetes que incluyen la reposición de 2 años muestran un botón de solicitud cuando la entrega se completa. Nuestro equipo revisa cada solicitud antes de enviar una reposición.

Sobre números de pedido, entregas y reposiciones.

¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Consulta el correo de confirmación que enviamos después de la compra: el número de pedido empieza por LIO- seguido de un código único. También aparece en el asunto de cada actualización del pedido que te enviamos.
¿Cuánto tarda en empezar mi pedido?
Tu pedido se envía para iniciar la entrega a los pocos segundos del pago. Si no ves movimiento tras el tiempo de entrega estimado que se muestra en cada servicio, contáctanos y lo revisaremos.
Mi entrega bajó: ¿puedo pedir una reposición?
Los paquetes que incluyen reposiciones lo indican en su línea de esta página. Solicita la reposición desde aquí cuando la entrega se complete, hasta 2 años después: pasa a nuestro equipo, que revisa cada solicitud antes de enviar una reposición.
¿Puedo seguir varios pedidos a la vez?
De uno en uno. Cada búsqueda muestra un pedido, así que introduce el siguiente número de pedido en el mismo formulario.