Nuestro compromiso: Respaldamos cada pedido con una verdadera garantía de satisfacción. Si no podemos completar el pedido, no paga.

Garantía de mantenimiento de 2 años

Todos los pedidos que cumplen los requisitos incluyen una garantía de mantenimiento de 2 años (el mismo plazo se aplica a todos los paquetes). Si la cantidad entregada disminuye durante este periodo, repondremos la diferencia sin coste adicional. Sin preguntas.

Para solicitar una reposición, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia e indique su número de pedido. Las reposiciones se procesan en un plazo de 24–48 horas.

Requisitos para un reembolso íntegro

Tiene derecho a un reembolso íntegro en las siguientes circunstancias:

• No podemos iniciar la prestación del servicio en las 24 horas siguientes al pago (para los paquetes estándar)
• Su pedido falla por completo y no puede completarse tras varios intentos
• Ha realizado un pedido para una cuenta privada o incorrecta y aún no hemos iniciado la prestación del servicio
• Un problema técnico por nuestra parte ha impedido completar el pedido

Requisitos para un reembolso parcial

Si solo podemos completar una parte del pedido (entregar menos del 80% de la cantidad solicitada), puede tener derecho a un reembolso parcial proporcional a la cantidad no entregada.

Casos en los que no se admite un reembolso

No se conceden reembolsos en los siguientes casos:

• El pedido se ha completado íntegramente y de forma satisfactoria
• La cuenta se ha configurado como privada durante o después de la prestación del servicio
• Las métricas han disminuido por cambios en el algoritmo de la plataforma después de haberse completado el pedido de forma satisfactoria
• El cliente ha proporcionado una URL de perfil incorrecta y la prestación del servicio ya ha comenzado
• El cliente ha cambiado de opinión después de haberse iniciado la prestación del servicio
• La plataforma ha suspendido o bloqueado la cuenta por motivos ajenos a nuestro servicio

Cómo solicitar un reembolso

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@likes.io o a través del chat en directo. Incluya su número de pedido y una descripción del problema. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 horas y resolver todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 3–5 días hábiles.

Los reembolsos aprobados de pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay realizados a través de Ziina se abonan al método de pago original y suelen reflejarse en un plazo de 5–10 días hábiles, según su banco. Para los reembolsos de pagos con criptomonedas realizados a través de Cryptomus, deberá facilitarnos una dirección de monedero compatible; los plazos de procesamiento y de confirmación en la red pueden variar.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre los reembolsos? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos disponibles 24/7.