Wie eine Bestellung zum Lieferpartner kommt

Die Zuweisung

Jedes Paket ist in unserer Verwaltung von Hand einem Dienst bei einem Lieferpartner zugeordnet, und eine Bestellung geht an diesen Dienst. Hat ein Paket zusätzlich eine Reservezuordnung, wird die Reserve versucht, wenn der erste Versuch abgelehnt wird. Eine fehlgeschlagene Position geht zurück in die Warteschlange und wird erneut versucht, insgesamt bis zu drei Versuche.

Ein Partner, dessen letzte Verbindungsprüfung fehlgeschlagen ist, wird fünfzehn Minuten lang übersprungen, bevor er erneut versucht wird.

Was während der Ausführung beobachtet wird

Das Bestellsystem fragt beim Partner den Fortschritt offener Bestellungen ab. Alle zehn Minuten markiert eine Prüfung Bestellungen, die gegenüber dem Lieferfenster ihres Pakets verspätet sind, vor der Übergabe hängen, teilweise geliefert, fehlgeschlagen oder storniert sind; die schlimmsten gehen als Alarm hinaus, der Rest in einer täglichen Zusammenfassung an unser Team. Eine Bestellung, die der Partner storniert, ohne etwas zu liefern, wird einmal erneut versucht.

Was nicht getan wird

• Lieferpartner werden nicht bewertet, nicht gereiht, nicht auf Bewährung gesetzt und nicht herabgestuft. Nichts im System berechnet eine Lieferantenbewertung.
• Es gibt keine Obergrenze dafür, wie viel des Bestellaufkommens ein Partner übernimmt. Die Zuweisung ist das, was die Zuordnungen vorgeben.
• Bestellungen werden nicht stichprobenartig geprüft, und die gelieferten Konten werden nicht auditiert.
• Es gibt keinen wöchentlichen Prüfzyklus. Zuordnungen ändern sich, wenn unser Team sie ändert.

Nachlieferungen

Eine Nachlieferungsanfrage wird von unserem Team gelesen und nach Freigabe an den Partner geschickt, der die Bestellung geliefert hat, sofern dessen Dienst Nachlieferungen annimmt. Die Regeln stehen unter Rückgänge und Nachlieferungen.