Nosso compromisso: Cada pedido conta com uma verdadeira garantia de satisfação. Se não pudermos entregar, você não paga.

Garantia de manutenção de 2 anos

Todos os pedidos que atendem aos requisitos incluem uma garantia de manutenção de 2 anos. O mesmo prazo se aplica a todos os pacotes. Se a quantidade entregue diminuir durante esse período, faremos a reposição da diferença sem custo adicional. Sem questionamentos.

Para solicitar uma reposição, entre em contato com nossa equipe de suporte e informe o número do pedido. As reposições são processadas em 24–48 horas.

Requisitos para reembolso integral

Você tem direito a um reembolso integral nas seguintes situações:

• Não conseguimos iniciar a entrega em até 24 horas após o pagamento (para pacotes padrão)
• Seu pedido falha completamente e não pode ser concluído mesmo após novas tentativas
• Você fez um pedido para uma conta privada ou incorreta e ainda não iniciamos a entrega
• Um problema técnico do nosso lado impediu a conclusão do pedido

Requisitos para reembolso parcial

Se só conseguirmos atender a parte do pedido, entregando menos de 80% da quantidade solicitada, você poderá ter direito a um reembolso parcial proporcional à quantidade não entregue.

Situações sem direito a reembolso

Não são concedidos reembolsos nos seguintes casos:

• O pedido foi entregue integralmente e com sucesso
• A conta foi configurada como privada durante ou após a entrega
• Houve uma queda nas métricas devido a mudanças no algoritmo da plataforma após a entrega bem-sucedida
• O cliente forneceu uma URL de perfil incorreta e a entrega já foi iniciada
• O cliente mudou de ideia após o início da entrega
• A conta foi suspensa ou banida pela plataforma por motivos não relacionados ao nosso serviço

Como solicitar um reembolso

Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@likes.io ou pelo chat ao vivo. Inclua o número do pedido e uma descrição do problema. Nosso objetivo é responder em até 2 horas e resolver todas as solicitações de reembolso em 3–5 dias úteis.

Os reembolsos aprovados de pagamentos com cartão, Apple Pay e Google Pay feitos pela Ziina são creditados pelo método de pagamento original e costumam aparecer em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco. Para reembolsos de pagamentos com criptomoedas feitos pela Cryptomus, você deverá fornecer um endereço de carteira compatível; os prazos de processamento e de confirmação pela rede podem variar.

Contato

Tem dúvidas sobre reembolsos? Entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos disponíveis 24/7.