Ajuda com o seu pedido
Tudo o que os compradores nos perguntam sobre pedidos, reposições, reembolsos e pagamentos, e no final um caminho até a nossa equipe.
Conferir o andamento de um pedido
Enviado para entrega segundos após o pagamento.
Seu pedido vai para o nosso fornecedor assim que o pagamento é confirmado. Quanto tempo a entrega completa leva depende do tamanho do pacote e do serviço.
- concluído:
Pago
Procure no e-mail de confirmação um número de pedido que começa com LIO-.
- em andamento:
Em curso
O pedido é enviado para entrega segundos após o pagamento. A página de rastreamento mostra o número inicial, o atual e o que falta, conforme o nosso fornecedor informa.
- pendente:
Concluído
Quanto tempo leva depende do tamanho do pacote e do serviço: por padrão, o fornecedor entrega no ritmo dele, e quantidades maiores demoram mais.
Se nada mudou até agora, confira estes pontos:
Em quanto tempo recebo meu pedido?
Normalmente seu pedido é enviado ao fornecedor segundos após o pagamento, a não ser que você divida a entrega em vários dias e escolha começar mais tarde. A partir daí, o fornecedor entrega no ritmo do serviço, e pedidos maiores levam mais tempo; não prometemos um prazo fixo.
O andamento do seu pedido aparece na página de rastreamento de pedidos, com os números que o fornecedor informa.
Chega tudo de uma vez?
Depende do fornecedor. Por padrão, enviamos seu pedido inteiro para ele de uma vez só, e ele faz a entrega no próprio ritmo. Pedidos maiores levam mais tempo, e não prometemos uma velocidade específica.
Se preferir distribuir a entrega, na hora do pagamento você pode dividir em vários dias pedidos a partir de 100 unidades, quando o serviço permite. Se o pedido for para um único perfil ou post, enviamos em partes diárias; se for dividido entre vários posts, pedimos ao fornecedor que mantenha esse ritmo, mas nem todos mantêm.
E se a entrega não começar?
Primeiro, confira se o perfil ou o post está público. Se o fornecedor cancelar um pedido antes de entregar qualquer coisa, reenviamos o pedido automaticamente uma vez; se ele informar que um pedido terminou com pelo menos 50 unidades faltando, pedimos o que faltou automaticamente. Nenhum dos dois vale para pedidos divididos em vários dias, o segundo também não vale para pedidos em vários posts, e nenhum deles garante a quantidade completa.
Se ainda assim nada acontecer, escreva para nós pela página de suporte com o número do pedido.
Por que o número na página de rastreamento não muda?
A página de rastreamento mostra os números que o nosso fornecedor informa, e voltamos a consultá-los com regularidade, não de forma contínua; por isso ela pode ficar atrás do seu perfil. Compare o número no seu perfil ou post com o número inicial da página de rastreamento: se o perfil mudou, a entrega está em andamento.
Se nenhum dos dois mudou, confira se a conta ou o post está público e escreva para a nossa equipe informando o número do pedido.
Meu pedido aparece como falhou, mas o pagamento foi feito
Falhou significa que nosso fornecedor não aceitou o pedido no último envio. Tentamos de novo por conta própria até três vezes, cada uma após uma espera maior, e o pagamento fica registrado no pedido durante todo esse tempo. Se depois disso ainda aparecer como falhou, fale com o suporte informando o número do pedido e nossa equipe analisa: um reembolso ou um novo envio.
O número caiu depois da entrega
Reposições nos pacotes que a incluem, sob solicitação e revisadas pela nossa equipe.
Os pacotes que incluem reposição mostram o botão Solicitar reposição na página de rastreamento por dois anos após a conclusão do pedido. Cada solicitação vai para a nossa equipe, e uma reposição só pode ser enviada onde o nosso fornecedor a aceita.
Minha entrega caiu. Estou coberto?
Somente nos pacotes que incluem reposição; cada um informa isso na página do serviço. Abra a página de rastreamento com o número do pedido e o e-mail usado no pagamento, e use o botão Solicitar reposição se o pedido o mostrar. Nossa equipe revisa a solicitação, e uma reposição só pode ser enviada onde o nosso fornecedor a aceita. Se o pacote não inclui reposição, ou o fornecedor recusa, não podemos repor a queda.
Posso confiar na Likes.io?
Julgue pelo que dá para conferir: nunca pedimos sua senha, você vê o preço antes de pagar e a página de rastreamento de pedidos mostra o que foi entregue. Se o fornecedor cancelar um pedido sem entregar nada ou entregar menos do que foi comprado, em alguns casos reenviamos automaticamente o que falta, mas isso nem sempre completa a quantidade. Os reembolsos não são automáticos: se você acha que tem direito a um, escreva para nós pela página de suporte com o número do pedido.
A Likes.io é operada pela H.H. Connect for Marketing and PR, com sede em Dubai (Emirados Árabes Unidos).
Pedir um reembolso
Os reembolsos seguem nossa política de reembolso escrita.
Fale com o suporte informando o número do pedido; nossa equipe decide cada solicitação. Pagamentos com cartão, Apple Pay e Google Pay são reembolsados pela Ziina no cartão usado na compra, reembolsos em cripto vão para um endereço de carteira que você nos informa, e o tempo até um reembolso no cartão aparecer depende do seu banco.
Ver a política de reembolso completa
Fale com a nossa equipe
Escreva para nós pela página de suporte ou pelo chat ao vivo e informe o número do pedido que está no e-mail de confirmação; nossa equipe responde por e-mail.
Tudo o mais
O que é a Likes.io?
A Likes.io vende seguidores, curtidas, visualizações e outras interações para perfis e posts no Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify e SoundCloud. Você escolhe o serviço e a quantidade, informa seu @ público ou o link do post e paga. Nunca pedimos sua senha.
A entrega é feita por fornecedores atacadistas com quem trabalhamos: normalmente seu pedido chega a eles segundos após o pagamento, e você acompanha o andamento na página de rastreamento de pedidos.
Como faço meu primeiro pedido?
Escolha a plataforma e o pacote que quiser, informe seu @ ou o link do post e finalize a compra. É só isso: normalmente seu pedido é enviado ao fornecedor segundos após o pagamento.
Vocês usam contas reais ou robôs?
Não temos como garantir isso conta por conta. A entrega é feita por fornecedores atacadistas com quem trabalhamos; nós não operamos essas contas e os fornecedores não nos passam dados sobre elas. Por isso, não verificamos cada conta nem prometemos que todas sejam reais ou ativas.
O que você pode conferir é a quantidade entregue: a página de rastreamento de pedidos mostra o número inicial, o atual e o que falta entregar.
Com quais redes sociais vocês trabalham?
Atendemos Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify e SoundCloud, com serviços como seguidores, curtidas, visualizações ou reproduções.
Os serviços disponíveis variam de uma rede para outra; na página de cada serviço você vê o que pode pedir.
Preciso ter algum conhecimento técnico?
Não. O processo é simples e direto. Se tiver qualquer dúvida, escreva para nós pelo formulário da página de suporte, e nossa equipe responde por e-mail.
Vocês pedem minha senha?
Nunca. Precisamos apenas do seu @ público ou do link do post, não da sua senha. Desconfie de qualquer serviço que peça seus dados de acesso.
Existe risco de banimento na minha conta?
Ninguém pode garantir que não. O Instagram e o TikTok não divulgam exatamente o que leva a restringir ou banir uma conta, mas as regras deles proíbem comprar interações, e os dois dizem que removem a atividade que consideram falsa.
O que controlamos é o acesso à sua conta: nunca pedimos sua senha nem entramos na sua conta, usamos só o seu @ público ou o link do post. Assim, seus dados de acesso nunca passam pelas nossas mãos, mas isso não muda as regras das plataformas nem nos permite garantir como elas vão tratar uma conta específica.
Meus dados ficam seguros?
Pedimos só o necessário para fazer a entrega e enviar o recibo: seu @ público ou o link do post e um e-mail. Nunca pedimos login ou senha das suas redes sociais.
Em cada pedido guardamos esses dados, o que você comprou e o registro do pagamento, além do endereço IP de onde o pedido foi feito e o país correspondente, dados do seu navegador e dados de análise sobre como você chegou ao site. Você digita os dados do cartão no formulário de pagamento da Ziina, não num formulário nosso, e não guardamos números de cartão nem salvamos cartões; pagamentos em cripto são feitos na página da Cryptomus.
Minha conta precisa estar pública?
Sim, o perfil ou o post precisa estar público durante toda a entrega. Depois que o pedido for concluído, você pode voltar às suas configurações de privacidade normalmente.
Existe assinatura ou cobrança recorrente?
Não. Você paga apenas pelo pedido que fizer, sem assinatura e sem cobranças automáticas no futuro.
O pagamento é seguro?
O pagamento é processado por empresas de pagamento externas: você digita os dados do cartão no formulário da Ziina, que abre dentro da nossa página de pagamento, e os pagamentos em cripto são feitos na página da Cryptomus.
Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão e não salvamos cartões. Do pagamento, guardamos só a referência do processador, o valor e a forma de pagamento.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Vocês aceitam PayPal?
Posso pagar com Apple Pay?
Por que meu pagamento continua sendo recusado?
O motivo está na mensagem de recusa que aparece no pagamento, e pagamentos com cartão são cobrados em dirhams dos Emirados (AED). Se você acredita que o cartão está em ordem, consulte o seu banco ou pague com Apple Pay, Google Pay ou cripto. Para mais ajuda, envie ao suporte uma mensagem com o texto da recusa que apareceu.