Hoe we de leversnelheid meten

Wat wordt vastgelegd

Een bestelling laat drie sporen achter in het systeem: de bevestigde betaling, de aanvaarding van de bestelling door de leverpartner die haar uitvoert, en de melding van die partner dat ze geleverd is. Niets leest het account of de post uit, dus er is geen vastlegging van het moment waarop de eerste volger, like of weergave verschijnt, en op deze site staat daar ook geen cijfer over.

De overdracht

De overdracht is de tijd tussen de bevestigde betaling en het moment waarop de leverpartner de bestelling aanneemt. Bij de betaalde bestellingen in de 30 dagen tot 2026-09-22 lag de mediaan van de overdracht onder één seconde.

Wijst het systeem van een partner een bestelling af, dan gaat het item terug in de wachtrij en wordt het opnieuw geprobeerd, tot in totaal drie pogingen. Sommige pakketten hebben een tweede partnerdienst als reserve; die komt aan bod als de eerste poging mislukt.

De afronding

Het bestelsysteem vraagt de leverpartner hoe open bestellingen vorderen en markeert een item als geleverd zodra de partner het als voltooid meldt. Meldt de partner een bestelling als voltooid terwijl minder dan 95% van de bestelde hoeveelheid geleverd is, dan blijft de bestelling op gedeeltelijk staan.

Een afrondingstijd is het moment waarop het systeem de melding van de partner zag, niet het moment waarop de laatste eenheid aankwam. Hij valt dus eerder te laat dan te vroeg.

De tijd naast een pakket

De pakketkiezer toont de tijd waarbinnen de helft van de recente bestellingen van dat formaat klaar was. Hij leest bestellingen die 7 tot 37 dagen geleden betaald zijn, heeft er minstens 30 nodig voordat hij iets toont, en meet van de betaling tot de laatste vastgelegde afronding in de bestelling. Hij beschrijft wat die bestellingen deden; het is geen toezegging voor die van jou.

Bestellingen die uitlopen

Elke tien minuten vergelijkt een controle openstaande betaalde bestellingen met het levervenster van hun pakket en markeert de late, de voor de overdracht vastgelopen, de deels geleverde, de mislukte en de geannuleerde. De markeringen gaan naar ons team, als melding in de ergste gevallen en als dagelijkse samenvatting voor de rest. Aan de bestelling zelf verandert er niets vanzelf.

Wat hier niet gemeten wordt

• Wanneer de eenheden op het account of de post verschijnen. Geen enkel deel van het systeem leest ze uit.
• Het tempo waarin de eenheden tussen overdracht en afronding binnenkomen.
• De leversnelheid van welke andere dienst dan ook.